อัปเดตล่าสุด: 19 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เชินหยาง จิงซุนเล่อ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 611 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเชินฟู่ เขตพัฒนาเกษตรเชินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง

กรรมการผู้มีอำนาจ: จี ซือหลง

รหัสเครดิตสังคม: 91211500MAGOFFSN91

อีเมล: service@mail.secotera.com

โทรศัพท์มือถือ: 19737226901

ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนตัวจาก SECOTERA! เพื่อช่วยให้ท่านสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ในการช็อปปิ้งและการใช้งานได้อย่างรวดเร็ว เราจึงได้จัดทำคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบดังนี้:

1. เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์

Q1: แบรนด์ SECOTERA จำหน่ายผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง?

A1: เราคือแบรนด์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนตัวที่มีต้นกำเนิดจากประเทศไทย ผลิตภัณฑ์หลักของเราประกอบด้วยลิปกลอส, ลิปสติก, ลิปบาล์ม, เซรั่ม, ครีมบำรุงผิว และอื่นๆ ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการในการแต่งหน้าและดูแลผิวของคุณ

Q2: ผลิตภัณฑ์เป็นของแท้หรือไม่? คุณภาพมีการรับประกันหรือไม่?

A2: ทุกผลิตภัณฑ์ของเราคือของแท้จากแบรนด์ ผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดและเป็นไปตามมาตรฐานของอุตสาหกรรมเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนตัวในประเทศไทย ท่านสามารถมั่นใจได้ในคุณภาพของผลิตภัณฑ์

2. เกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

Q3: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะส่งสินค้า?

A3: เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยันแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าในช่วง 3-5 วันทำการ ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากศูนย์คำสั่งซื้อ

Q4: หลังจากจัดส่งสินค้าไปแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

A4: โดยปกติแล้ว สินค้าจะถึงมือท่านภายใน 7-15 วันทำการหลังจากการจัดส่ง แต่ระยะเวลาอาจได้รับผลกระทบจากประสิทธิภาพการขนส่งและความห่างไกลของพื้นที่ หากมีการล่าช้าท่านโปรดอดทนรอ

3. เกี่ยวกับการสอบถามบริการลูกค้า

Q5: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการคือเมื่อไหร่?

A5: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลที่ service@mail.secotera.com โดยเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) และเราจะตอบคำถามของท่านภายในเวลาทำการ

Q6: สามารถสอบถามเรื่องอะไรกับฝ่ายบริการลูกค้าได้บ้าง?

A6: ท่านสามารถสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์, การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ, ปัญหาการล่าช้าของการจัดส่ง, ปัญหาการชำระเงิน, และกระบวนการการคืนและเปลี่ยนสินค้า ได้ทั้งหมด

4. เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการรับประกัน

Q7: สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อได้หรือไม่?

A7: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของแบรนด์ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

Q8: ผลิตภัณฑ์มีบริการรับประกันหรือไม่?

A8: ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนตัวจาก SECOTERA ขณะนี้ไม่มีบริการรับประกันสินค้า หากพบปัญหาด้านคุณภาพ สามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้

5. คำถามอื่นๆ

Q9: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือไม่?

A9: ราคาผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อรวมภาษีแล้ว ท่านไม่จำเป็นต้องชำระภาษีเพิ่มเติมใดๆ แต่ภาษีศุลกากรจะถูกเรียกเก็บตามนโยบายของพื้นที่ที่ท่านอยู่ โดยท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้

Q10: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

A10: เรารองรับการชำระเงินผ่านหลายช่องทาง รวมถึงบัตร American Express, JCB, Mastercard, VISA และการชำระเงินปลายทาง ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่สะดวกตามความต้องการ

หากท่านมีคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบจากข้อมูลข้างต้น ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลได้ตลอดเวลา เราจะยินดีให้บริการท่าน!

คำถามที่พบบ่อยนี้มีสิทธิ์ในการตีความสุดท้ายโดยแบรนด์ SECOTERA หากมีการปรับเปลี่ยนจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า