อัปเดตล่าสุด: 19 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท เชินหยาง จิงซุนเล่อ เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 611 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเชินฟู่ เขตพัฒนาเกษตรเชินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง
กรรมการผู้มีอำนาจ: จี ซือหลง
รหัสเครดิตสังคม: 91211500MAGOFFSN91
อีเมล: service@mail.secotera.com
โทรศัพท์มือถือ: 19737226901
ยินดีต้อนรับสู่การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องจากแบรนด์ SECOTERA (ต่อไปนี้เรียกว่า "แบรนด์") ข้อตกลงการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อตกลง") มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ระหว่างคุณและแบรนด์ในการซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง เช่น ลิปทินต์ ลิปสติก ลิปบาล์ม เซรั่ม ครีมบำรุงผิวและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ รวมถึงการใช้บริการที่เกี่ยวข้อง โปรดอ่านและทำความเข้าใจเนื้อหาทั้งหมดของข้อตกลงนี้ก่อนการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการผ่านช่องทางทางการของแบรนด์ จะถือว่าคุณได้ตกลงและยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้
1. ขอบเขตของบริการ
1.1 แบรนด์จะให้บริการแก่คุณรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: การจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า การรับประกันหลังการขาย ฯลฯ
1.2 ช่องทางการบริการ: ข้อตกลงนี้ใช้กับบริการทั้งหมดที่คุณได้รับจากช่องทางทางการของแบรนด์ เช่น ร้านค้าออนไลน์ทางการของแบรนด์ ช่องทางการให้คำปรึกษาทางการ เป็นต้น
2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ
(1) สิทธิของผู้ใช้บริการ
- มีสิทธิ์ที่จะเข้าใจรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงส่วนผสม, ประสิทธิภาพ, วิธีการใช้ ฯลฯ) ผ่านช่องทางทางการของแบรนด์ และเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของตนเอง
- มีสิทธิ์ในการใช้บริการตรวจสอบคำสั่งซื้อ ติดตามสถานะการจัดส่ง และบริการหลังการขาย เช่น การขอคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า ฯลฯ ตามที่กำหนดในข้อตกลงนี้และนโยบายที่เกี่ยวข้อง
- มีสิทธิ์ในการสอบถาม แนะนำ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ โดยแบรนด์จะตอบสนองและดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม
(2) หน้าที่ของผู้ใช้บริการ
- เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นจริง, ถูกต้อง และครบถ้วน (เช่น ชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ฯลฯ) เพื่อให้สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อและการจัดส่งได้อย่างราบรื่น
- ต้องใช้งานผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำและคำชี้แจงที่ให้ไว้ หากเกิดปัญหาจากการใช้งานไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบเอง
- ห้ามเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง หรือทำการกล่าวหาแบรนด์ในทางเสียหายผ่านช่องทางทางการของแบรนด์ ห้ามใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมายหรือส่งผลเสียต่อแบรนด์และผู้ใช้บริการรายอื่น
3. สิทธิและหน้าที่ของแบรนด์
(1) สิทธิของแบรนด์
- มีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวที่ผู้ใช้บริการให้มา และสามารถปฏิเสธการดำเนินการคำสั่งซื้อที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดได้
- มีสิทธิ์ที่จะปรับเปลี่ยนประเภทผลิตภัณฑ์ ราคา และกฎการให้บริการตามความจำเป็นในการพัฒนาธุรกิจ โดยจะประกาศการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางทางการของแบรนด์
- มีสิทธิ์ที่จะดำเนินการระงับการให้บริการหรือปฏิเสธการทำธุรกรรมหากพบผู้ใช้บริการละเมิดข้อตกลงนี้ เพื่อรักษาความเรียบร้อยในการให้บริการ
(2) หน้าที่ของแบรนด์
- ต้องแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและครบถ้วน ห้ามปกปิดหรือทำให้ข้อมูลผิดเพี้ยนเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูล
- ต้องดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อและจัดส่งภายในเวลาที่กำหนด: หลังจากที่การชำระเงินเสร็จสิ้น แบรนด์จะจัดส่งสินค้าในระยะเวลา 3-5 วันทำการ และจะจัดส่งสินค้าให้ถึงภายใน 7-15 วันทำการตามปกติ
- ต้องมีบริการลูกค้าที่เป็นมืออาชีพ โดยให้บริการในเวลาทำการ คือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00) และตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาของผู้ใช้บริการอย่างรวดเร็ว
- ต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว ห้ามเปิดเผยหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในทางที่ผิด
4. การสั่งซื้อและการชำระเงิน
- เมื่อผู้ใช้บริการทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จ คำสั่งซื้อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ และแบรนด์จะดำเนินการตามข้อมูลคำสั่งซื้อ หากไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้เนื่องจากสินค้าหมดสต็อก หรือข้อมูลผิดพลาด แบรนด์จะทำการแจ้งผู้ใช้บริการและคืนเงิน
- ผู้ใช้บริการต้องชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด หากไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการการชำระเงินในระหว่างการทำธุรกรรม หากการชำระเงินล้มเหลวเนื่องจากปัญหาบัญชีการชำระเงิน ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
5. การจัดส่งสินค้า
- แบรนด์จะมอบหมายให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้ทำการจัดส่งสินค้า ผู้ใช้บริการสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากระบบติดตามคำสั่งซื้อ
- หากเกิดความล่าช้า การเสียหาย หรือการสูญหายของผลิตภัณฑ์ในระหว่างการจัดส่ง แบรนด์จะช่วยเหลือผู้ใช้บริการในการติดต่อผู้ให้บริการโลจิสติกส์เพื่อหาทางแก้ไข
- ผู้ใช้บริการต้องทำการเซ็นรับสินค้าโดยทันที หากพบปัญหากับสินค้า (เช่น ความผิดปกติของสินค้า หรือจำนวนสินค้าไม่ครบ) ต้องแจ้งในขณะเซ็นรับสินค้า หากไม่แจ้งในเวลานั้น จะถือว่าผลิตภัณฑ์ได้ถูกจัดส่งเรียบร้อยและสมบูรณ์
6. การรับประกันหลังการขาย
การขอคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าของแบรนด์ แบรนด์ไม่ให้บริการประกันผลิตภัณฑ์ แต่สามารถจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาคุณภาพของสินค้าได้ตามนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
7. การแก้ไขข้อพิพาท
หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการและแบรนด์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ควรพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยการเจรจา หากไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้ใช้บริการสามารถฟ้องร้องที่ศาลที่มีเขตอำนาจในพื้นที่ที่แบรนด์ตั้งอยู่
8. วิธีการติดต่อ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้หรือบริการที่เกี่ยวข้อง สามารถติดต่อเราได้ทางช่องทางดังนี้:
- อีเมลทางการ: service@mail.secotera.com
- เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00)
9. ข้อกำหนดอื่น ๆ
- ข้อตกลงนี้ไม่ได้ครอบคลุมในกรณีที่มีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงในนโยบายอื่น ๆ ของแบรนด์ (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนสินค้า ฯลฯ)
- ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ โดยแบรนด์มีสิทธิ์ในการตีความข้อตกลงนี้
- หากมีการปรับปรุงข้อตกลงนี้ จะประกาศผ่านช่องทางทางการของแบรนด์ โดยการใช้บริการต่อจากการประกาศการเป
ลี่ยนแปลงจะถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อตกลงที่ปรับปรุงแล้ว
